CNP 2021 · 14101 · FEER 4
Réceptionnistes
Groupe de base 14101 de la Classification nationale des professions, version 1.0 de 2021.
Voir les catégories de rondes auxquelles ce code donne accès
Ce que ce groupe englobe
Les réceptionnistes accueillent les personnes qui se présentent dans les bureaux, les centres hospitaliers et d'autres établissements, dirigent les visiteurs vers la personne ou le service approprié, répondent au téléphone et acheminent les appels téléphoniques, prennent les messages, fixent les rendez-vous et exécutent d'autres tâches de bureau. Ils travaillent dans des centres hospitaliers, des cabinets de médecins et de dentistes, et dans d'autres bureaux des secteurs public et privé. Les téléphonistes sont inclus dans ce groupe de base.
Exemples d’appellations d’emploi
Telles que Statistique Canada les publie. La vôtre peut être formulée autrement et relever tout de même de ce groupe.
- agent/agente d'information - Élections Canada
- analyste du service téléphonique
- assistant/assistante au service téléphonique
- assistant/assistante de bureau de médecin
- commis à la distribution du courrier et des messages
- commis à la réception (sauf dans les hôtels)
- commis à l'accueil
- commis à l'admission
- commis à l'admission dans un hôpital
- commis aux rendez-vous
- commis aux réservations - cabinet de médecin
- commis aux réservations - hôpital
- commis-réceptionniste
- commis-réceptionniste dans un bureau
- commis-standardiste
- commis-téléphoniste
- coordonnateur/coordonnatrice de l'hygiène dentaire
- coordonnateur/coordonnatrice des traitements dentaires
- employé/employée au bureau des admissions d'urgence
- opérateur/opératrice - réseau téléphonique
- opérateur/opératrice de réseau de communication phonique
- opérateur/opératrice de système de communication vocale
- opérateur/opératrice de système de liaison phonique
- préposé/préposée à la distribution du courrier et des messages
- préposé/préposée au bureau d'information
- préposé/préposée au comptoir des renseignements
- préposé/préposée au téléphone
- réceptionniste
- réceptionniste commercial/réceptionniste commerciale
- réceptionniste dans un hôpital
- réceptionniste dans une entreprise
- réceptionniste de bureau
- réceptionniste de bureau de dentiste
- réceptionniste de bureau de médecin
- réceptionniste de cabinet de dentiste
- réceptionniste de cabinet de médecin
- réceptionniste de clinique médicale
- réceptionniste de salon de beauté
- réceptionniste de spa
- réceptionniste médical/réceptionniste médicale
- réceptionniste-dactylo
- réceptionniste-standardiste
- réceptionniste-téléphoniste
- représentant/représentante du service à la clientèle - spa
- secrétaire à la réception
- secrétaire-réceptionniste
- secrétaire-réceptionniste dans un cabinet de médecin
- standardiste
- standardiste en chef
- standardiste-chef
- standardiste-réceptionniste
- téléphoniste
- téléphoniste de central international - réseau téléphonique
- téléphoniste aux frais virés - réseau téléphonique
- téléphoniste aux appels tarifiés - réseau téléphonique
- téléphoniste au service des abonnés absents
- téléphoniste à l'interurbain
- téléphoniste en chef
Ce que cette profession paie, et où l’on embauche
Le Guichet-Emplois publie une estimation salariale et des perspectives d’emploi sur trois ans pour chaque profession, région par région. Les deux figurent ci-dessous telles qu’elles sont publiées : là où la source ne publie rien, rien n’apparaît ici non plus, puisque l’autre solution serait d’inventer un chiffre.
Partout au Canada
21,00 $ de l’heure
Minimum 16,25 $, maximum 29,00 $
Où la rémunération est la plus élevée
- Athabasca--Grande Prairie--Peace River · Alberta25,00 $
- Cariboo · Colombie-Britannique24,36 $
- Kootenay · Colombie-Britannique24,30 $
- Île de Vancouver et la côte · Colombie-Britannique24,23 $
- Lower Mainland--Sud-ouest · Colombie-Britannique24,00 $
Régions économiques seulement. Le chiffre d’une province est une moyenne des régions qui la composent; l’y inclure placerait la province devant sa propre meilleure région et se lirait comme un constat.
Par province et territoire
| Lieu | Salaire horaire médian | Minimum à maximum | Perspectives 2025-2027 |
|---|---|---|---|
| Terre-Neuve-et-Labrador | 21,32 $ | 16,00 $ – 26,00 $ | Modérées |
| Île-du-Prince-Édouard | 20,36 $ | 16,50 $ – 25,00 $ | Modérées |
| Nouvelle-Écosse | 20,50 $ | 16,50 $ – 25,50 $ | Modérées |
| Nouveau-Brunswick | 22,00 $ | 16,00 $ – 28,00 $ | Modérées |
| Québec | 20,00 $ | 16,10 $ – 27,00 $ | Très limitées |
| Ontario | 20,50 $ | 17,60 $ – 28,00 $ | Modérées |
| Manitoba | 19,23 $ | 16,00 $ – 25,00 $ | Limitées |
| Saskatchewan | 21,00 $ | 15,35 $ – 30,00 $ | Bonnes |
| Alberta | 21,00 $ | 16,75 $ – 30,00 $ | Modérées |
| Colombie-Britannique | 24,00 $ | 18,00 $ – 30,00 $ | Modérées |
| Yukon | Non publié | Non publié | Modérées |
| Territoires du Nord-Ouest | 32,00 $ | 20,00 $ – 40,17 $ | Modérées |
| Nunavut | 31,00 $ | 19,00 $ – 42,00 $ | Modérées |
Par région économique
Les 72 régions économiques où le Guichet-Emplois publie un salaire ou des perspectives cotées, sur 72.
| Lieu | Province | Salaire horaire médian | Minimum à maximum | Perspectives 2025-2027 |
|---|---|---|---|---|
| Avalon Peninsula | Terre-Neuve-et-Labrador | 21,00 $ | 16,00 $ – 26,67 $ | Modérées |
| Côte-sud--Burin Peninsula | Terre-Neuve-et-Labrador | 23,00 $ | 18,25 $ – 26,00 $ | Modérées |
| Côte-ouest--Northern Peninsula--Labrador | Terre-Neuve-et-Labrador | 20,89 $ | 16,00 $ – 24,25 $ | Modérées |
| Notre Dame--Central Bonavista Bay | Terre-Neuve-et-Labrador | 23,00 $ | 18,25 $ – 26,00 $ | Modérées |
| Cape Breton | Nouvelle-Écosse | 19,18 $ | 16,50 $ – 25,55 $ | Modérées |
| Côte-nord | Nouvelle-Écosse | 21,50 $ | 16,50 $ – 25,26 $ | Modérées |
| Annapolis Valley | Nouvelle-Écosse | 20,50 $ | 16,50 $ – 25,50 $ | Modérées |
| Sud | Nouvelle-Écosse | 22,00 $ | 16,50 $ – 24,99 $ | Modérées |
| Halifax | Nouvelle-Écosse | 20,00 $ | 16,50 $ – 25,00 $ | Modérées |
| Campbellton--Miramichi | Nouveau-Brunswick | 22,00 $ | 16,00 $ – 28,00 $ | Modérées |
| Moncton--Richibucto | Nouveau-Brunswick | 22,50 $ | 16,50 $ – 30,00 $ | Modérées |
| Saint John--St. Stephen | Nouveau-Brunswick | 20,67 $ | 16,50 $ – 37,50 $ | Modérées |
| Fredericton--Oromocto | Nouveau-Brunswick | 21,65 $ | 16,00 $ – 25,13 $ | Modérées |
| Edmundston--Woodstock | Nouveau-Brunswick | 20,00 $ | 17,00 $ – 25,50 $ | Modérées |
| Gaspésie--Îles-de-la-Madeleine | Québec | 20,00 $ | 16,10 $ – 27,00 $ | Limitées |
| Bas-Saint-Laurent | Québec | 21,00 $ | 16,10 $ – 21,00 $ | Limitées |
| Capitale-Nationale | Québec | 22,00 $ | 16,10 $ – 30,00 $ | Limitées |
| Chaudière-Appalaches | Québec | 22,00 $ | 17,00 $ – 29,77 $ | Limitées |
| Estrie | Québec | 20,74 $ | 16,10 $ – 23,00 $ | Limitées |
| Centre-du-Québec | Québec | 20,00 $ | 16,10 $ – 27,00 $ | Limitées |
| Montérégie | Québec | 20,00 $ | 16,10 $ – 27,00 $ | Limitées |
| Montréal | Québec | 20,00 $ | 16,10 $ – 25,00 $ | Très limitées |
| Laval | Québec | 19,00 $ | 16,10 $ – 25,00 $ | Très limitées |
| Lanaudière | Québec | 21,31 $ | 16,44 $ – 29,47 $ | Limitées |
| Laurentides | Québec | 20,00 $ | 16,10 $ – 27,00 $ | Très limitées |
| Outaouais | Québec | 20,00 $ | 16,10 $ – 27,00 $ | Très limitées |
| Abitibi-Témiscamingue | Québec | 21,58 $ | 17,21 $ – 30,01 $ | Limitées |
| Mauricie | Québec | 19,50 $ | 16,65 $ – 27,00 $ | Très limitées |
| Saguenay--Lac-Saint-Jean | Québec | 21,00 $ | 16,10 $ – 25,00 $ | Très limitées |
| Côte-Nord | Québec | 22,00 $ | 17,50 $ – 36,20 $ | Très limitées |
| Nord-du-Québec | Québec | 22,00 $ | 17,50 $ – 36,20 $ | Très limitées |
| Ottawa | Ontario | 20,00 $ | 17,60 $ – 28,62 $ | Modérées |
| Kingston--Pembroke | Ontario | 20,00 $ | 17,60 $ – 30,00 $ | Modérées |
| Muskoka--Kawarthas | Ontario | 20,50 $ | 17,60 $ – 28,00 $ | Modérées |
| Toronto | Ontario | 20,00 $ | 17,60 $ – 28,57 $ | Limitées |
| Kitchener--Waterloo--Barrie | Ontario | 20,67 $ | 17,60 $ – 28,00 $ | Modérées |
| Hamilton--Niagara Peninsula | Ontario | 21,00 $ | 17,60 $ – 28,00 $ | Modérées |
| London | Ontario | 20,00 $ | 17,60 $ – 27,12 $ | Modérées |
| Windsor--Sarnia | Ontario | 21,00 $ | 17,60 $ – 27,00 $ | Modérées |
| Stratford--Bruce Peninsula | Ontario | 20,00 $ | 17,60 $ – 26,00 $ | Modérées |
| Nord-est | Ontario | 21,75 $ | 17,60 $ – 27,00 $ | Modérées |
| Nord-ouest | Ontario | 21,00 $ | 17,60 $ – 33,31 $ | Modérées |
| Sud-est | Manitoba | 19,00 $ | 16,00 $ – 24,00 $ | Modérées |
| Centre sud | Manitoba | 21,00 $ | 18,68 $ – 27,88 $ | Modérées |
| Sud-ouest | Manitoba | 19,23 $ | 16,00 $ – 24,43 $ | Modérées |
| Centre nord | Manitoba | 21,00 $ | 18,68 $ – 27,88 $ | Modérées |
| Winnipeg | Manitoba | 18,75 $ | 16,00 $ – 25,60 $ | Limitées |
| Interlake | Manitoba | 18,00 $ | 16,00 $ – 24,00 $ | Modérées |
| Parklands | Manitoba | 20,00 $ | 16,00 $ – 24,00 $ | Limitées |
| Nord | Manitoba | 20,00 $ | 16,00 $ – 24,00 $ | Limitées |
| Regina--Moose Mountain | Saskatchewan | 21,00 $ | 15,35 $ – 30,00 $ | Bonnes |
| Swift Current--Moose Jaw | Saskatchewan | 19,66 $ | 15,35 $ – 24,91 $ | Bonnes |
| Saskatoon--Biggar | Saskatchewan | 20,00 $ | 15,35 $ – 30,00 $ | Bonnes |
| Yorkton--Melville | Saskatchewan | Non publié | Non publié | Bonnes |
| Prince Albert | Saskatchewan | 22,06 $ | 18,00 $ – 30,00 $ | Modérées |
| Nord | Saskatchewan | 22,06 $ | 18,00 $ – 30,00 $ | Modérées |
| Lethbridge--Medicine Hat | Alberta | 21,92 $ | 18,00 $ – 30,00 $ | Modérées |
| Camrose--Drumheller | Alberta | 21,00 $ | 16,75 $ – 30,00 $ | Modérées |
| Calgary | Alberta | 21,00 $ | 17,00 $ – 30,00 $ | Modérées |
| Banff--Jasper--Rocky Mountain House | Alberta | 23,30 $ | 16,68 $ – 34,37 $ | Modérées |
| Red Deer | Alberta | 22,00 $ | 17,56 $ – 30,00 $ | Modérées |
| Edmonton | Alberta | 20,00 $ | 16,00 $ – 27,76 $ | Modérées |
| Athabasca--Grande Prairie--Peace River | Alberta | 25,00 $ | 16,50 $ – 38,14 $ | Modérées |
| Wood Buffalo--Cold Lake | Alberta | 22,90 $ | 17,00 $ – 31,00 $ | Modérées |
| Île de Vancouver et la côte | Colombie-Britannique | 24,23 $ | 18,27 $ – 29,15 $ | Modérées |
| Lower Mainland--Sud-ouest | Colombie-Britannique | 24,00 $ | 18,00 $ – 30,00 $ | Limitées |
| Thompson--Okanagan | Colombie-Britannique | 21,00 $ | 17,85 $ – 30,00 $ | Modérées |
| Kootenay | Colombie-Britannique | 24,30 $ | 19,65 $ – 34,78 $ | Limitées |
| Cariboo | Colombie-Britannique | 24,36 $ | 19,00 $ – 30,00 $ | Modérées |
| Côte-nord | Colombie-Britannique | 22,00 $ | 18,00 $ – 28,00 $ | Limitées |
| Nechako | Colombie-Britannique | 22,00 $ | 18,00 $ – 28,00 $ | Limitées |
| Nord-est | Colombie-Britannique | 22,00 $ | 20,00 $ – 37,20 $ | Modérées |
Le Guichet-Emplois cote les perspectives d’emploi de chaque profession dans chaque région économique, de très bonnes à très limitées, pour la période 2025-2027, et les dit « indéterminées » lorsqu’il n’a pas de quoi les coter. Il s’agit d’une appréciation des perspectives, et non d’un décompte de postes vacants.
Les estimations de cette page proviennent de : Enquête sur la population active (2023-2024) · Estimation des petits domaines (2024).
Le Guichet-Emplois publie une estimation pour 24 364 des 44 376 paires profession-lieu de cette édition. Les autres sont supprimées plutôt que modélisées, et apparaissent ici comme non publiées.
Estimations salariales de l’édition 2025 Wages, révisées le 19 novembre 2025; perspectives d’emploi de 2025-2027 Employment Outlooks - NOC 2021, publiées le 8 décembre 2025. Les deux sont mises à jour annuellement. Les estimations proviennent d’enquêtes différentes selon la région : comparer deux régions est donc exactement aussi fiable que la comparaison régionale du Guichet-Emplois lui-même, ni plus ni moins.
Source: Statistique Canada — Classification nationale des professions 2021 v1.0; Emploi et Développement social Canada — salaires du Guichet-Emplois; Emploi et Développement social Canada — perspectives d’emploi sur trois ans du Guichet-Emplois. Données à jour au 13 août 2026. CNP 2021 version 1.0. La classification porte un numéro de version plutôt qu’une date : IRCC y est passé en novembre 2022, et une nouvelle version constituerait une nouvelle classification plutôt qu’une mise à jour.